1. Durée De La Garantie

Cette garantie est valable à partir de la date d'achat pour une période d’un (1) an pour tous les accessoires SPYPOINT, pour une période de deux (2) ans pour les caméras SPYPOINT, et pour une période de quatre-vingt-dix (90) jours pour les produits certifiés remis à neuf.

2. Ce Qui Est Couvert Par Cette Garantie

Sont couverts les produits d’origine et les pièces non périssables jugés défectueux.

Dans le cas d'un défaut couvert par la garantie, SPYPOINT pourra à sa discrétion :

1. Réparer le produit en utilisant des pièces neuves ou remises à neuf ou remplacées; ou
2. Remplacer le produit par un produit équivalent neuf ou remis à neuf.

3. Ce Qui N`èst Couvert Par Cette Garantie

Not covered:

• Les pièces consommables du produit, incluant, sans s’y limiter, les piles, dont les performances diminuent au fil du temps;
• Les dommages causés par une mauvaise utilisation du produit, à l’utilisation de l’appareil avec un autre produit, à la négligence, aux accidents, au contact avec du liquide, aux feux, aux tremblements de terre ou à toutes autres causes externes;
• Les produits SPYPOINT achetés en ligne auprès d’un détaillant non autorisé;
• Les produits qui ont subi des modifications ou des altérations;
• Les dommages esthétiques incluant, sans s’y limiter, les rayures ou les bris de plastique;
• Les dommages causés par l’utilisation du produit en dehors des recommandations énoncées dans le manuel d’utilisation applicable de SPYPOINT disponible à https://www.spypoint.com/fr/support

4. Instructions Pour Se Prévaloir De La Garantie

Les frais d’expédition pour nous faire parvenir un produit sous garantie devront être assumés en tout temps par le client. SPYPOINT prendra uniquement en charge les frais d’expédition pour le renvoi des produits liés aux retours sous garantie.

IMPORTANT! En aucune circonstance, SPYPOINT n’acceptera de retour sans un numéro de RMA (autorisation de retour de marchandise). Il est essentiel de contacter SPYPOINT avant d’effectuer un retour.

1. Avant d’envoyer un produit en réparation, consultez notre page Support à https://www.spypoint.com/fr/support et communiquez avec nous via l’une ou l’autre des méthodes disponibles à https://www.spypoint.com/ca/fr/contact-us-spypoint.html
   
2. Si un produit doit être retourné, un numéro de RMA vous sera attribué pour autoriser le retour et pour référence future. Veuillez conserver ce numéro avec vous.
3. Une preuve d’achat faisant état de la date de l’achat devra être jointe au colis préparé pour SPYPOINT.
4. Le numéro de RMA devra être inscrit à l’extérieur du colis et celui-ci doit être envoyé au(x):
   • CANADA (SIÈGE SOCIAL DE SPYPOINT): 330, rue de la Jacques-Cartier Victoriaville (QC) G6T 1Y3
   • ÉTATS-UNIS (CENTRE DE DISTRIBUTION): 3000 Gannett Avenue, Des Moines, IA 50321

ATTENTION: Le client est tenu responsable des pertes ou des dommages qui pourraient survenir aux produits lors du transport vers SPYPOINT. Il est recommandé d’utiliser une méthode d’expédition qui offre un numéro de suivi. Votre envoi sera ainsi mieux protégé.

5. Relation Entre La Loi Applicable Et La Présente Garantie

Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques. Vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui varient en fonction de l’endroit où vous avez acheté votre produit.

a. SPYPOINT offers some replacement parts for its products online and are subject to change.

b. The available parts are listed online: Replacement Parts » SPYPOINT. SPYPOINT cannot guarantee the availability of the parts.

c. SPYPOINT cameras may require a firmware update to optimize their performance. The latest updates are offered for each model in the Support Center

d. SPYPOINT doesn’t offer repair services.