Bienvenue au support Spypoint

Recherchez ou sélectionnez un produit ou une catégorie pour des articles et vidéos pratiques.

Pour débuter

Comprendre mon appareil

Lumière d’état (« status »)

Comment fonctionne le système de détection.

Qu’est-ce qu’un délai de déclenchement ?

Comment s’enregistrent les photos et les vidéos.

Qu’est-ce que la transmission cellulaire ?

Activer mon appareil

Comment bien tester votre produit.

Avant d'activer mon appareil

Vidéo: Comment activer votre camera de chasse LINK MICRO LTE de SPYPOINT ?

Vidéo: Comment activer votre caméra de chasse LINK-DARK de SPYPOINT

Vidéo: Comment activer votre caméra de chasse LINK-S de SPYPOINT

Vidéo: SPYPOINT CELL LINK cameras de chasse activation comment faire ?

Vidéo: Comment activer votre camera de chasse LINK MICRO S LTE de SPYPOINT ?

Installer mon appareil sur le terrain

Comment bien tester votre produit.

Avant d’installer votre produit sur votre site de chasse.

Comment bien installer votre appareil SPYPOINT sur le terrain

Vidéo: Comment installer votre CELL LINK ?

Comprendre les paramètres de mon application SPYPOINT

Vidéo: Comprendre les paramètres de configuration cellulaire de l'application Spypoint

Vidéo: Comprendre les paramètres avancés de votre application Spypoint

Vidéo: Comprendre les paramètres de base de votre application SPYPOINT

Résoudre un problème

De nombreux problèmes d'appareils sont résolus en suivant les étapes de dépannage suivantes :

Comment dépanner mon appareil?

Auto-dépannage LINK-MICRO-S-LTE

Auto-dépannage LINK-MICRO-LTE

Auto-dépannage CELL-LINK

Auto-dépannage LINK-MICRO-4G/LINK-WM

Je n'ai jamais reçu de photos de mon appareil cellulaire SPYPOINT

Vidéo: Vous venez d’activer votre caméra SPYPOINT, mais les photos ne s’affichent pas dans l’application?

Mon appareil cellulaire SPYPOINT a arrêté de transmettre des photos à mon application

Vidéo: Avez-vous une caméra de chasse qui fonctionnait auparavant, mais qui n’envoie plus de photos?

Solutions et réponses

Connectivité cellulaire et signal

Qu’est-ce que la transmission cellulaire ?

Compte de l'app, connexion et mot de passe

Vidéo: Utiliser la fonctionnalité « Cartes » de l’application SPYPOINT | SPYPOINT

Plans de transmission de photos (données) et adhésion au Club Insiders

Forfaits de transmission de photos (données) et abonnement au Club Insiders

Dommages matériels et garantie

Dommages au matériel

Commandes, retours et expédition

Commandes, retours et information sur l’expédition

Suppression des achats iOS dans l’application mobile

Suppression des achats iOS dans l’application mobile

Fonctionnement de la caméra de chasse

Qu’est-ce que la transmission cellulaire ?

Comment fonctionne le système de détection.

Lumière d’état (« status »)

Qu’est-ce qu’un délai de déclenchement ?

Comment s’enregistrent les photos et les vidéos.

Composantes de la caméra

Panneaux solaires intégrés.

Tout sur mon appareil

Tutoriels Vidéo

Besoin de plus d'aide?

Veuillez noter que nous expérimentons des délais d’attente plus longs en raison de la COVID-19. Pour obtenir une solution plus rapidement, veuillez vous référer à notre page Support ou clavardez avec l’un de nos experts. Si vous désirez parler à un agent, vous pouvez tout de même appeler le service à la clientèle.

Avant de nous contacter: articles à avoir en main

Lorsque vous communiquez avec l’un de nos experts pour du soutien technique au sujet de l’un de vos appareils cellulaires, veuillez avoir en main les articles suivants:

  • Votre appareil cellulaire SPYPOINT: nous comprenons que ceci puisse causer des désagréments, toutefois les manœuvres physiques nous permettront d’obtenir de meilleurs résultats.
  • Pile rechargeable SPYPOINT au lithium complètement chargée ou 8 nouvelles piles (8 x AA non rechargeables au lithium ou alcalines d’une marque de qualité supérieure)
  • Carte SD ou MicroSD formatée (classe 10, 2-32 Go, SDHC), préférablement neuve. Si elle n’est pas neuve, téléchargez vos photos sur votre ordinateur et procédez à un formatage complet de la carte en retirant le crochet de la case Formatage rapide sous les options de formatage.
  • Ordinateur avec un accès à Internet
  • Lecteur de carte SD/MicroSD dans votre ordinateur ou un lecteur externe.

Clavardage en direct

Heures de Service à la clientèle

Lundi:
8h30 - 21h00 ET

Mardi:
8h30 - 21h00 ET

Mercredi:
8h30 - 21h00 ET

Jeudi:
8h30 - 21h00 ET

Vendredi:
8h30 - 21h00 ET

Samedi:
8h30 - 19h00 ET

Dimanche:
8h30 - 19h00 ET

J'aimerais recevoir les nouvelles et les promotions

S'inscrire

Service à la clientèle

USA

Sans frais: 1 888 779-7646
Télécopieur: 819 751-7000

Canada

Téléphone: 514 868-1811
Sans frais: 1 888 779-7646
Télécopieur: 819 751-7000

Europe

Téléphone: +49 (0) 36331-403333
Télécopieur: +49 (0) 36331-505422