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Pour débuter

Comprendre mon appareil

Qu’est-ce que la transmission cellulaire ?

Lumière d’état (« status »)

Comment fonctionne le système de détection.

Qu’est-ce qu’un délai de déclenchement ?

Comment fonctionnent les piles.

Panneaux solaires intégrés.

Comment s’enregistrent les photos et les vidéos.

Cartes SD et microSD.

À faire avant d'activer votre appareil

Cartes SD et microSD.

Comment bien tester votre produit.

Comment bien installer votre appareil SPYPOINT sur le terrain

Activer mon appareil

Avant d'activer mon appareil

Avant d'aller sur le terrain

Comment bien tester votre produit.

Avant d’installer votre produit sur votre site de chasse.

Comment bien installer votre appareil SPYPOINT sur le terrain

Résoudre un problème

De nombreux problèmes d'appareils sont résolus en suivant les étapes de dépannage suivantes :

Comment dépanner mon appareil?

LINK-MICRO-LTE Auto-dépannage

Ma LINK-MICRO-4G/LINK-WM Auto-dépannage

Solutions et réponses

Activation

Avant d'activer mon appareil

Installation

Comment bien installer votre appareil SPYPOINT sur le terrain

Connectivité cellulaire, transmission de photos et signal

Que dois-je faire lorsque ma caméra n’envoie pas de photos ou de nouvel état.

Votre caméra n'a pas de signal

Que dois-je faire lorsque mon signal est mauvais à un endroit spécifique ?

Plans de transmission de photos (données) et adhésion au Club Insiders

Forfaits de transmission de photos (données) et abonnement au Club Insiders

Dommages matériels et garantie

Dommages au matériel

Commandes, retours et expédition

Commandes, retours et information sur l’expédition

Suppression des achats iOS dans l’application mobile

Suppression des achats iOS dans l’application mobile

Tout sur mon appareil

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Veuillez noter que nous expérimentons des délais d’attente plus longs en raison de la COVID-19. Pour obtenir une solution plus rapidement, veuillez vous référer à notre page Support ou clavardez avec l’un de nos experts. Si vous désirez parler à un agent, vous pouvez tout de même appeler le service à la clientèle.

Avant de nous contacter: articles à avoir en main

Lorsque vous communiquez avec l’un de nos experts pour du soutien technique au sujet de l’un de vos appareils cellulaires, veuillez avoir en main les articles suivants:

  • Votre appareil cellulaire SPYPOINT: nous comprenons que ceci puisse causer des désagréments, toutefois les manœuvres physiques nous permettront d’obtenir de meilleurs résultats.
  • Pile rechargeable SPYPOINT au lithium complètement chargée ou 8 nouvelles piles (8 x AA non rechargeables au lithium ou alcalines d’une marque de qualité supérieure)
  • Carte SD ou MicroSD formatée (classe 10, 2-32 Go, SDHC), préférablement neuve. Si elle n’est pas neuve, téléchargez vos photos sur votre ordinateur et procédez à un formatage complet de la carte en retirant le crochet de la case Formatage rapide sous les options de formatage.
  • Ordinateur avec un accès à Internet
  • Lecteur de carte SD/MicroSD dans votre ordinateur ou un lecteur externe.

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