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Comprendre mon appareil

Comment fonctionne le système de détection.

Qu’est-ce que la transmission cellulaire ?

Questions fréquentes - FLEX

Qu’est-ce qu’un délai de déclenchement ?

Comment s’enregistrent les photos et les vidéos.

À faire avant d'activer mon appareil

Avant d'activer mon appareil

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Comment bien tester votre produit.

Vidéo: Comment activer votre camera de chasse LINK MICRO LTE de SPYPOINT ?

Vidéo: Comment activer votre caméra de chasse LINK-DARK de SPYPOINT

Vidéo: Comment activer votre caméra de chasse LINK-S de SPYPOINT

Vidéo: SPYPOINT CELL LINK cameras de chasse activation comment faire ?

Vidéo: Comment activer votre camera de chasse LINK MICRO S LTE de SPYPOINT ?

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Comment bien tester votre produit.

Avant d’installer votre produit sur votre site de chasse.

Comment bien installer votre appareil SPYPOINT sur le terrain

Vidéo: Comment installer votre CELL LINK ?

Préparer mon appareil pour le retour sur le terrain

Préparation pour la saison : Réinstallez mon appareil

Comprendre les paramètres de mon application SPYPOINT

Vidéo: Comprendre les paramètres de configuration cellulaire de l'application Spypoint

Vidéo: Comprendre les paramètres avancés de votre application Spypoint

Vidéo: Comprendre les paramètres de base de votre application SPYPOINT

Vidéo: Utiliser la fonctionnalité « Cartes » de l’application SPYPOINT | SPYPOINT

Résoudre un problème

De nombreux problèmes d'appareils sont résolus en suivant les étapes de dépannage suivantes :

Remplacez toutes les piles

Remplacez les 8 piles AA par des neuves (non rechargeables, d’une marque de qualité supérieure) ou chargez complètement votre bloc pile rechargeable SPYPOINT au lithium.

Formatez complètement votre carte SD

Téléchargez vos photos sur un ordinateur et procédez à un formatage complet de la carte SD/MicroSD en retirant le crochet de la case «Formatage rapide» sous les options de formatage.

Utilisez une nouvelle carte SD

Si un formatage complet n’a pas résolu le problème, essayez une nouvelle carte SD/Micro SD de qualité supérieure, suivant ces critères:

classe 10
2-32 Go
SDHC

Mettez à jour votre appareil cellulaire SPYPOINT

Visitez notre page Support
Sélectionnez votre appareil
Comparez la version contenue sur la page avec celle de votre appareil (onglet «Status» de l’app)
Si les versions ne concordent pas, suivez la procédure d’installation de la page Support de votre appareil.

Comment dépanner mon appareil?

Auto-dépannage LINK-MICRO-S-LTE

Auto-dépannage LINK-MICRO-LTE

Auto-dépannage CELL-LINK

Auto-dépannage LINK-MICRO-4G/LINK-WM

Auto-Dépannage LINK-EVO/LINK-W/LINK-CT

Je n'ai jamais reçu de photos de mon appareil cellulaire SPYPOINT

Vidéo: Vous venez d’activer votre caméra SPYPOINT, mais les photos ne s’affichent pas dans l’application?

Ma caméra n’a jamais envoyé de photos ni communiqué avec mon application.

Ma caméra a communiqué, mais elle n’a jamais envoyé de photos.

Comment vérifier si ma caméra communique

Mon appareil cellulaire SPYPOINT a arrêté de transmettre des photos à mon application

Vidéo: Avez-vous une caméra de chasse qui fonctionnait auparavant, mais qui n’envoie plus de photos?

Comment vérifier si ma caméra communique

J’ai ma caméra en main : Comment faire pour qu’elle envoie à nouveau des photos

Je N’ai PAS ma caméra en main : Comment faire pour qu’elle envoie à nouveau des photos

J’ai besoin d’aide pour gérer ou modifier mon ou mes plans photo

Puis-je faire passer à un forfait supérieur ou inférieur?

Comment acheter un forfait de transmission de photos?

Comment puis-je annuler mon forfait photos?

Je reçois des courriels pour un paiement refusé et je ne peux acheter aucun forfait. Que dois-je faire?

Mon appareil SPYPOINT a des problèmes de signal

Comment optimiser la force du signal?

Ma caméra prend trop de photos de rien

Meilleures pratiques pour résoudre les faux déclenchements

INFORMATIONS UTILES

Connectivité cellulaire et signal

Qu’est-ce que la transmission cellulaire ?

Comment optimiser la force du signal?

Plans de transmission de photos (données) et adhésion au Club Insiders

Forfaits de transmission de photos (données) et abonnement au Club Insiders

Comment acheter un forfait de transmission de photos?

Puis-je faire passer à un forfait supérieur ou inférieur?

Dommages matériels et garantie

Garantie limitée de SPYPOINT

Commandes, retours et expédition

Commandes, retours et information sur l’expédition

Suppression des achats dans l’application mobile

Suppression des achats sur l’application mobile (iOS et Android)

Composantes de la caméra

Panneaux solaires intégrés.

Assistance Par modèle

Besoin de plus d'aide?

Veuillez noter que nous expérimentons des délais d’attente plus longs en raison de la COVID-19. Pour obtenir une solution plus rapidement, veuillez vous référer à notre page Support ou clavardez avec l’un de nos experts. Si vous désirez parler à un agent, vous pouvez tout de même appeler le service à la clientèle.

Avant de nous contacter: articles à avoir en main

Lorsque vous communiquez avec l’un de nos experts pour du soutien technique au sujet de l’un de vos appareils cellulaires, veuillez avoir en main les articles suivants:

Votre appareil cellulaire SPYPOINT: nous comprenons que ceci puisse causer des désagréments, toutefois les manœuvres physiques nous permettront d’obtenir de meilleurs résultats.
Pile rechargeable SPYPOINT au lithium complètement chargée ou 8 nouvelles piles (8 x AA non rechargeables au lithium ou alcalines d’une marque de qualité supérieure)
Carte SD ou MicroSD formatée (classe 10, 2-32 Go, SDHC), préférablement neuve. Si elle n’est pas neuve, téléchargez vos photos sur votre ordinateur et procédez à un formatage complet de la carte en retirant le crochet de la case Formatage rapide sous les options de formatage.
Ordinateur avec un accès à Internet
Lecteur de carte SD/MicroSD dans votre ordinateur ou un lecteur externe.

Heures de Service à la clientèle

Lundi:
8h30 - 21h00 ET
Mardi:
8h30 - 21h00 ET
Mercredi:
8h30 - 21h00 ET
Jeudi:
8h30 - 21h00 ET
Vendredi:
8h30 - 21h00 ET
Samedi:
8h30 - 19h00 ET
Dimanche:
8h30 - 19h00 ET

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