Éteignez votre caméra avant de commencer. Ensuite, suivez les étapes ci-dessous. L’une de ces étapes peut être la raison pour laquelle votre caméra n’a jamais communiqué ni envoyé de photos.
ÉTAPE 1 - CARTE SD
Assurez-vous que votre carte SD ou microSD (carte mémoire) a les spécifications suivantes :
-
Votre carte SD ou microSD doit être de classe 10, SDHC, entre 2 Go et 32 Go.
-
Effectuez toujours un long formatage avant de l’utiliser ou de la réutiliser.
-
Utilisez toujours la taille de carte prévue pour la caméra. Les adaptateurs de microSD à SD standard ne doivent être utilisés que pour consulter des fichiers sur un ordinateur et NON sur la caméra.
-
Gardez toujours avec vous des cartes supplémentaires formatées pour éviter un voyage gâché.
Visionnez cette vidéo pour comprendre comment choisir la bonne carte SD ou microSD.
ÉTAPE 2 - PILES
Assurez-vous de sélectionner les bonnes piles. Cette étape est cruciale pour assurer le bon fonctionnement de votre appareil.
-
Assurez-vous d’installer 8 piles AA alcalines/lithium neuves, non rechargeables et de première qualité ou chargez complètement votre bloc-piles.
-
Vous obtiendrez la lecture la plus précise de l’autonomie de la pile en sélectionnant la bonne source d’alimentation (type de pile) dans l’application. Sélectionnez votre appareil dans l’onglet Caméras > Paramètres > Configuration avancée > Source d’alimentation. Veuillez noter qu’une fois les piles entièrement déchargées, le pourcentage indiqué dans l’application reflètera l’autonomie des piles lors de la dernière communication avant qu’elles ne soient épuisées. Vous ne verrez pas 0%.
-
Il est possible que l’une des piles d’un paquet neuf soit déchargée. Cela pourrait empêcher votre caméra d’envoyer des photos. Il est recommandé d’avoir un multimètre capable de mesurer la tension des piles pour en mesurer le pourcentage exact.
ÉTAPE 3 - MISE À JOUR
Assurez-vous que votre appareil dispose toujours d’un micrologiciel à jour. Vérifiez la version la plus récente du micrologiciel et les instructions pour votre appareil en visitant la page Web de support de votre appareil. Allez dans:
Assistance par modèle > Sélectionnez votre appareil > section Mise à jour > Suivez la Procédure d'installation
*Lorsque vous procédez à une mise à jour du micrologiciel, assurez-vous que la pile est complètement chargée (70 % ou plus).
Si votre caméra ne communique toujours pas ou ne transmet pas de photos après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe de support à la clientèle pour obtenir une aide supplémentaire.
