Comment vérifier si ma caméra communique

Applicable to : FLEX-US , FLEX-S , FLEX-M US , 01871 , FLEX-G36-master , 01885 , FLEX-master

Lorsque votre caméra cesse soudainement d’envoyer des photos, il est important de vérifier si elle communique toujours, car les étapes de dépannage technique varieront.

ÉTAPE 1

Vérifiez la Dernière communication en vous connectant à votre application > Onglet Caméras > État > Dernière communication. Prenez note de la date et de l’heure de la dernière communication.

ÉTAPE 2

Vérifiez la Fréquence des transmissions et l’Heure de la première transmission en sélectionnant l’onglet Caméras > Paramètres > Configuration cellulaire.

ÉTAPE 3

Vous pouvez maintenant calculer le nombre de communications manquées, le cas échéant.

Fréquence des transmissions	Nombre d’heures entre chaque détection	Calcul des temps de transmission	Heures de transmissions quotidiennes Ex.: La première transmission a lieu à 13h57 (1:57 PM)
1 fois par jour	Toutes les 24 heures	Heure de la première transmission + 24 heures	13h57 tous les jours
2 fois par jour	Toutes les 12 heures	Heure de la première transmission + 12 heures	13h57 et 1h57 tous les jours
6 fois par jour	Toutes les 4 heures	Heure de la première transmission + 4 heures	13h57, 17h57, 21h57, 1h57, 5h57, 9h57
12 fois par jour	Toutes les 2 heures	Heure de la première transmission + 2 heures	13h57, 15h57, 17h57, 19h57, 21h57, 23h57, 1h57, 3h57, 5h57, 7h57, 9h57, 11h57
Chaque détection	Variable	Première heure de transmission + 24 heures et chaque fois qu’une photo est prise	13h57 et chaque fois qu’une photo est déclenchée

Vous pouvez voir combien de transmissions votre caméra a manquées en utilisant la Fréquence des transmissions sur laquelle votre caméra est réglée.

Exemple : si la Fréquence des transmissions est de 6 fois par jour, cela signifie que la caméra transmet toutes les 4 heures. Si l’Heure de la première transmission est 13h57 (1:57 PM), la prochaine transmission aurait lieu à 17h57 (5:57 PM) (4 heures plus tard).

Vérifiez ensuite la Dernière communication, qui correspond à la dernière fois que la caméra a transféré des photos vers l’application.

Disons qu’il est actuellement 17h25 (5:25 PM) et que la dernière transmission a eu lieu à 1h57 (1:57 AM). Cela signifie que votre caméra a manqué ses transmissions de 5h57 (5:57 AM), 9h57 (9:57 AM) et 13h57 (1:57 PM). Votre caméra a donc manqué 3 transmissions.

Veuillez noter :

La Dernière communication est la dernière fois que la caméra s’est connecté à notre serveur. Chaque caméra, lorsqu’elle est allumée, devrait communiquer au moins une fois par jour.
Si vous avez manqué 4 communications consécutives ou plus, vous devrez accéder à votre appareil pour le dépanner.
Les renseignements affichés sur la page État ne sont ceux de la dernière communication de la caméra. Il peut y avoir une différence entre l’autonomie de la pile affichée sur la page État et l’autonomie actuelle de la pile de votre caméra. Il en va de même pour l’intensité du signal.
Après 4 communications consécutives manquées, la caméra passe en mode de survie, ce qui signifie qu’elle ne communiquera que toutes les 24 heures. Pour enlever le mode de survie, éteindre puis rallumer l’appareil après quelques secondes.