Comment passer à un forfait supérieur?
Il est possible de passer à un forfait supérieur pendant le cycle de facturation, tant que vous restez sur la même fréquence de facturation (annuelle, mensuelle). Seule la différence, pour le temps qui vous reste, vous sera facturée.
Si votre caméra a cessé d’envoyer des photos parce que vous aviez atteint votre limite mensuelle de transferts, votre caméra recommencera à envoyer des photos à votre compte dès que votre forfait sera passé à un niveau supérieur. Sinon, vous pouvez attendre la date de réinitialisation de votre forfait.
J'ai atteint ma limite de photo mensuelle. Que se passe-t-il avec les autres photos?
Une fois que vous aurez atteint votre limite mensuelle de photos, votre appareil continuera à prendre des photos et à les enregistrer sur la carte SD ou microSD. Toutefois, vous ne recevrez pas ces photos dans votre application. Vous ne pourrez visualiser le reste des photos qu’une fois que vous aurez téléchargé les photos de votre carte SD ou microSD et que vous les aurez enregistrées sur votre ordinateur ou un autre appareil personnel.
Comment passer d'un forfait annuel à mensuel?
Si vous avez acheté un forfait annuel, vous pouvez passer à un forfait annuel supérieur. La différence ne vous sera facturée que pour le temps restant. Comme vous ne pouvez pas passer d'un forfait mensuel à un forfait annuel, ou d'un forfait mensuel à un forfait annuel, vous devez attendre la date de réinitialisation. Désactivez le renouvellement automatique de votre forfait et achetez le forfait et la fréquence de votre choix, après la date de réinitialisation.
Comment passer à un forfait inférieur?
Vous ne pouvez pas rétrograder votre forfait pendant le cycle de facturation. Vous devez désactiver le renouvellement automatique et attendre la date de réinitialisation. Une fois que vous avez atteint la date de réinitialisation, vous pouvez alors choisir n'importe quel plan de votre choix.
Trouver la date de réinitialisation et le renouvellement automatique
La date de réinitialisation du forfait de votre caméra (et, par le fait même, du compte mensuel de photos) est unique par caméra. Elle est déterminée en fonction de la date à laquelle vous avez acheté votre forfait.
1. Connectez-vous à l'application web.
2. Cliquez sur le menu à trois barres dans le coin supérieur gauche.
3. Cliquez sur "Compte".
4. Cliquez l'onglet "Forfaits".
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Mis à jour le 29 septembre 2023
