La présente garantie s'applique aux achats effectués directement auprès de 9138-4529 Québec Inc. (« SPYPOINT », « nous », « notre », « nos ») ou auprès d'un revendeur agréé des produits SPYPOINT. La présente garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine ou à la personne ayant reçu ce produit en cadeau, et ne peut être étendue à aucun autre acquéreur ultérieur. La présente garantie ne sera valable que dans le pays où l'achat a été effectué.
SPYPOINT garantit que votre produit est exempt de défauts de matériaux et de fabrication lorsqu'il est utilisé dans des conditions normales et entretenu conformément aux exigences décrites dans le manuel d'utilisation applicable, sous réserve des conditions et exclusions suivantes.
Durée de la garantie
Cette garantie est valable à compter de la date d'achat pour une durée d'un (1) an pour tous les accessoires SPYPOINT, pour une durée de deux (2) ans pour les caméras SPYPOINT et pour une durée de quatre-vingt-dix (90) jours pour les produits reconditionnés certifiés.
Ce qui est couvert par cette garantie
Les produits d'origine et les pièces non périssables qui s'avèrent défectueux sont couverts.
En cas de défaut couvert par la garantie, SPYPOINT peut, à sa discrétion :
Réparer le produit en utilisant des pièces neuves, remises à neuf ou de remplacement ; ou
Remplacer le produit par un produit neuf ou remis à neuf équivalent.
Ce qui n'est pas couvert par cette garantie
Non couvert :
les pièces d'usure, notamment, mais sans s'y limiter, les batteries, dont les performances sont destinées à diminuer avec le temps ;
Les dommages causés par une utilisation inappropriée du produit, l'utilisation de l'appareil avec un autre produit, la négligence, les accidents, le contact avec des liquides, les incendies, les tremblements de terre ou toute autre cause externe ;
les produits SPYPOINT achetés en ligne auprès d'un revendeur non agréé ;
les produits qui ont été modifiés ou altérés ;
Les dommages esthétiques, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures ou la rupture du plastique ;
Les dommages résultant d'une utilisation du produit non conforme aux recommandations énoncées dans leMANUEL D’UTILISATION SPYPOINT applicable, disponible sur ASSISTANCE.
Instructions pour l'exercice de la garantie
Les frais d'expédition liés à l'envoi d'un produit sous garantie sont toujours à la charge du client. SPYPOINT ne prendra en charge les frais d'expédition que pour le retour des produits faisant l'objet d'une réclamation au titre de la garantie.
IMPORTANT ! SPYPOINT en aucun cas un retour sans numéro RMA (autorisation de retour de marchandise). Il est indispensable de contacter SPYPOINT d'effectuer un retour.
Avant d'envoyer un produit en réparation, vous pouvez consulter notre ASSISTANCE à l'adresse ASSISTANCE et NOUS CONTACTER l'un des moyens disponibles sur ASSISTANCE.
Si un produit doit être retourné, un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) vous sera attribué pour autoriser le retour et pour référence future. Veuillez conserver ce numéro.
Une preuve d'achat indiquant la date d'achat doit être incluse dans le colis préparé pour SPYPOINT.
Le numéro RMA doit être inscrit à l'extérieur du colis et le colis doit être envoyé à :
CANADA (SPYPOINT ) : 330, rue Jacques-Cartier, Victoriaville (QC) G6T 1Y3
ÉTATS-UNIS (CENTRE DE DISTRIBUTION) : 3000 Gannett Avenue, Des Moines, IA 50321
ATTENTION :Le client est responsable de toute perte ou de tout dommage pouvant survenir aux PRODUITS leur transport vers SPYPOINT. Il est recommandé d'opter pour un mode d'expédition offrant un numéro de suivi. Votre colis sera ainsi mieux protégé.
Relation entre la loi applicable et cette garantie
Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques. Vous pouvez également avoir d'autres droits qui varient selon l'endroit où vous avez acheté votre produit.
