FAQ

Alimentation

Comment choisir la position du commutateur ALK/LIT-09 (ou RECH)

Source d’alimentation Position du commutateur
Piles AA
(6 ou 8 selon le modèle de caméra)
ALK
12V
12V + Piles AA
(6 ou 8 selon le modèle de caméra)
LIT-09* LIT-09 ou RECH
(selon le modèle de caméra)
12V + LIT-09*
LIT-09 + Panneau solaire
(pour caméra compatible avec un panneau solaire)

* LIT-09 : Pile rechargeable au lithium (vendue séparément (LIT-09) ou avec un chargeur (LIT-C-8))

Branchement électrique - Idéal pour la sécurité :

Lorsque le branchement électrique est utilisé, le mode Multi-Photos et les délais de détection entre les photos sont désactivés puisque la caméra se déclenche instantanément lorsqu'il y a mouvement. La température est aussi désactivée lors du branchement électrique.

Est-ce que je peux alimenter ma caméra avec des piles rechargeables ?

La tension des piles rechargeables (AA = 1.2V) est inférieure à celle des piles non rechargeables (AA = 1.5V). Les piles rechargeables sont donc insuffisantes pour alimenter votre caméra SPYPOINT.

Comment installer le panneau solaire (SP-12V) :

Le panneau solaire sert à maintenir la charge de votre pile. Il est donc important de charger complètement votre pile lithium ou votre pile 12V avant de la brancher sur le panneau solaire. Pour un rendement maximal, positionner dans un angle de 45° vers le sud. Avec ce positionnement, le panneau solaire n'a pas besoin d'être déplacé à chaque saison.

Qu'est-ce qui influence la durée de vie des piles ?

  • Les DEL infrarouges consomment de l’énergie. Les piles consomment 10 fois moins lors d'images collectées le jour.
  • Le mode VIDÉO consomme plus d’énergie que le mode PHOTO.
  • Le froid affecte de beaucoup les piles. Les piles lithium sont moins affectées par le froid que les piles alcalines, mais le branchement 12V est l'idéal pour l'hiver.
  • Le nombre de photos/vidéos prises quotidiennement (de jour et de nuit) influencera la durée de vie des piles.

Ma caméra n'allume pas :

  1. Tentez d'allumer la caméra avec des piles alcalines neuves, un bloc pile lithium rechargé (si applicable), une pile 12V externe rechargée ou une source 12V pour vérifier si le trouble n'est pas causé par une alimentation trop faible.
  2. Assurez-vous de ne pas utiliser des piles rechargeables NiMh (AA ou C) puisqu'elles fournissent seulement 1.2V lorsqu'elles sont pleinement chargées. Les piles alcalines fournissent quant à elles, 1.5V. Les caméras SPYPOINT ont besoin d'au moins 7V pour fonctionner à leur pleine capacité.
  3. Si vous êtes en mesure de le faire, vous pouvez mesurer le voltage de vos piles (AA ou C) à l'aide d'un voltmètre. Au deçà de 1.35V, la pile est bonne.
  4. Vérifiez que les 2 plaques métalliques du bloc pile lithium LIT-09 (situées dans les coins supérieurs gauche et droit) forment un bon contact avec les connecteurs de la caméra. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez relever le connecteur de la caméra doucement, avec un outil plat (exemple: un tournevis), pour que le contact se fasse adéquatement.
  5. Assurez-vous que le commutateur situé à l'intérieur du compartiment des piles est positionné adéquatement, ou vérifiez l’option « Chargeur LIT-09 » dans le menu de votre caméra (si applicable). Référez-vous à la section « Alimentation » du manuel d’instruction ou à la question : « Comment choisir la position du commutateur ALK/LIT-09 (ou RECH) » dans cette page pour plus d’informations.

Les piles ne durent que quelques jours dans ma caméra

  1. Assurez-vous de ne pas utiliser des piles rechargeables NiMh puisqu'elles ne fournissent pas suffisamment de voltage pour faire fonctionner adéquatement les caméras SPYPOINT.
  2. Assurez-vous que votre caméra n'est pas programmée en mode électricité lors de l'utilisation de piles AA, d'un bloc pile lithium (LIT-C-8/LIT-09) ou d'une pile externe de 12V. Le mode électricité doit être utilisé qu'avec une source 12V AC/DC car la caméra reste éveillée et consomme de l'énergie en permanence.

Mémoire et visionnement

Vidéo de démonstration : Comment formater ma carte SD.

Je ne suis pas capable de visionner mes photos SPYPOINT sur mon appareil numérique :

Certaines caméras digitales bloquent les fichiers qui n'ont pas été créés par un produit de leur manufacturier (Nikon, Canon, Kodak). Il est important de savoir que les caméras digitales ne sont pas toutes compatibles entre elles; il est donc possible qu'un appareil puisse fonctionner avec un certain modèle de caméra, mais pas avec un autre. Voici une astuce pour augmenter les chances de compatibilité entre votre caméra digitale et votre appareil SPYPOINT:

  1. Formater la carte SD à l'aide de votre caméra digitale.
  2. Prendre une photo à l'aide de celle-ci.
  3. Enlever la carte SD de la caméra digitale et l'insérer dans votre appareil SPYPOINT.
  4. Prendre des photos avec votre caméra SPYPOINT.

Vous devriez alors être en mesure de visionner vos photos SPYPOINT sur votre caméra digitale. En formatant et en prenant une photo avec votre caméra digitale, un dossier est créé sur la carte SD, dans lequel vos photos SPYPOINT devraient pouvoir être sauvegardées par la suite. Ainsi, vous serez en mesure de visionner les photos SPYPOINT dans votre caméra. Si vous êtes toujours incapable de visionner les photos sur votre caméra, c'est que vos deux appareils sont tout simplement incompatibles.

Ma caméra ne détecte pas ma carte SD

  1. Les caméras IR-A, IR-B, IR-C et FL-A supportent les formats de carte SD dont la capacité est de 64Mb à 2 Go. Les cartes SD ayant une capacité supérieure à 2 Go (SDHC/SDXC) ne sont pas prises en charge par ces caméras.
  2. Utilisez de l'air comprimé (Dépoussiéreur) dans le lecteur SD. Parfois il y a de la poussière ou des résidus qui se collent aux connecteurs et empêchent le bon contact.

L’écran indique que la carte SD est pleine et bloquée :

(ex: FUL, carte mémoire pleine, mémoire pleine, LOC)

  1. Assurez-vous que la carte SD ne soit pas protégée ou réellement pleine.
  2. Utilisez de l'air comprimé (Dépoussièreur) dans le lecteur SD. Parfois il y a de la poussière ou des résidus qui se collent aux connecteurs et empêchent de former un bon contact.

Windows m'indique " Dessin échoué " quand j'essaie de visionner mes photos sur l'ordinateur.

Essayez de faire la mise à jour du logiciel interne de votre caméra. Vous trouverez les instructions sur notre site internet à l'adresse suivante :

Link

Menu/Configuration

Vidéo de démonstration : Comment configurer votre caméra (modèles de 35 et 46 DEL)

Vidéo de démonstration : Comment mettre à jour ma caméra.

Ma caméra ne garde plus la date et l'heure :

Située à l’intérieur du compartiment à piles, la pile bouton lithium CR2032 permet de sauvegarder l’heure et la date. Pour remplacer la pile :

Pour les modèles 35/46 DEL :

  1. Éteindre la caméra et la retirer du boîtier.
  2. À l’aide d’un tournevis plat, pousser la languette vers la droite
  3. Tout en poussant la languette, retirer le compartiment de la caméra.
  4. Remplacer la pile en respectant la polarité (face + vers le haut).

Pour les modèles type "TINY" :

  1. Éteindre la caméra et la retirer du boîtier.
  2. À l’aide d’un tournevis plat, pousser la languette vers la gauche.
  3. Tout en poussant la languette vers la gauche, retirer le compartiment de la caméra.
  4. Remplacer la pile en respectant la polarité (face + vers le haut).

Pour les BLACKBOX-D/BLACKBOX-4G :

  1. Éteindre le contrôleur.
  2. Dévisser la vis située derrière le contrôleur pour retirer le couvercle du compartiment à piles.
  3. Dévisser la vis au fond du compartiment à piles pour accéder à la pile interne.
  4. À l’aide d’un tournevis plat, pousser la pile vers le haut et la soulever pour la retirer de son support.
  5. Remplacer la pile en respectant la polarité (face + vers le haut).

Pour les modèles type "SMART" :

  1. Éteindre la caméra et la retirer du socle (si applicable).
  2. Dévisser la vis située derrière la caméra pour retirer le couvercle du compartiment à piles.
  3. À l’aide d’un tournevis étoile, dévisser la vis au fond du compartiment à piles pour accéder à la pile interne.
  4. À l’aide d’un tournevis plat, pousser la pile vers le haut et la soulever pour la retirer de son support.
  5. Remplacer la pile en respectant la polarité (face + vers le haut).

Vidéo de démonstration : Comment synchroniser les caméras TINY avec le récepteur BLACKBOX

Configuration suggérée

La caméra peut être configurée pour l'utilisation dans les sentiers. Cette situation présente habituellement un niveau d'activité bas, des sujets rapides et peu de photos sont attendues. Cette configuration augmente les chances de capturer plusieurs animaux qui se suivent.

La caméra peut également être configurée pour l'utilisation à un site d'appâtage. Cette situation présente habituellement un niveau d'activité élevé, des sujets lents et beaucoup de photos sont attendues. Cette configuration permet de modérer le nombre de photos prises tout en capturant l'ensemble des activités sur le site d'appâtage.

Configuration suggérée pour Sentier

Délai : Instantané/10 sec.
Multi-photos : 1

Configuration suggérée site d'Appâtage

Délai : 5 min
Multi-photos : 2-3

L'autonomie des piles peut être affectée si les configurations suggérées ne sont pas adaptées à la situation.

Prise de photo/vidéo

Ma caméra semble avoir un comportement anormal: (modèles 2012 et +)

  1. Formater la carte SD ou utiliser une nouvelle carte SD également formatée.
  2. Assurez-vous d'avoir la dernière mise à jour du logiciel de la caméra.

Ma caméra semble avoir un comportement anormal: (modèles 2011 et -)

  1. Brancher votre caméra à un ordinateur en utilisant le câble USB fournis lors de l'achat.
  2. Repérer le disque amovible correspondant à votre caméra. Une liste des périphériques actuellement connectés à votre ordinateur est disponible en cliquant sur l'icône "Ordinateur" habituellement situé sur le bureau de votre ordinateur.
  3. Lorsque vous aurez repéré le bon disque amovible, cliquez avec le bouton droit de votre souris sur l'icône du disque amovible et sélectionnez "Formater..." dans le menu contextuel.
  4. Une fenêtre de formatage apparait, cliquez sur le bouton "Restaurer les paramètres par défaut" et cochez l'option "Formatage rapide". Appuyez ensuite sur démarrer pour commencer le formatage de la mémoire interne de votre caméra SPYPOINT. (Cette opération va totalement effacer les photos ou vidéos contenus dans votre caméra.)
  5. Lorsque vous verrez la boite de dialogue "Formatage terminé" apparaître, cliquez sur le bouton "OK" et débranchez votre caméra.
  6. Si vous utilisez une carte SD, suivez cette même procédure mais en insérant la carte SD dans votre caméra SPYPOINT.

Ma caméra ne prend pas de photos/vidéos :

  1. Les problèmes de détection peuvent être la conséquence d'une mauvaise installation. Pour une installation optimale, la caméra doit être à environ 3 pieds du sol ou à la hauteur du corps de l'animal. Il n’est pas recommandé d'installer la caméra plus haute ou plus basse car les pattes, le cou ou la tête de l’animal ne dégagent pas autant de chaleur que son corps. Il devient donc plus difficile de faire déclencher la caméra. Cette dernière doit être installée à une distance de 25 à 35 pieds de la zone de détection, en visant parallèlement au sol. La sensibilité doit être au maximum (référez-vous au manuel). Il est aussi préférable d'orienter la caméra vers le nord pour éviter que les photos ne soient éclairées par derrière. Lorsque le soleil est situé derrière l'animal, la photo est foncée et de mauvaise qualité. De plus, si les rayons du soleil pénètrent directement la lentille optique, il y a risques d'endommager le capteur d'images. La chaleur des rayons du soleil peut aussi causer des fausses détections lorsqu'elle réchauffe la lentille Fresnel située devant le capteur de mouvement (PIR).

    Lentille permettant d'élargir la zone de détection et de rendre plus sensible le capteur de mouvement.
  2. Assurez-vous que la caméra détecte correctement en mode « Test ». Passez votre main devant le détecteur de mouvement. La lumière rouge, située sur le devant de la plupart des caméras, clignote à chaque détection. Marchez de gauche à droite, devant la caméra, en vous éloignant jusqu'à une distance d'environ 50 pieds. À chaque détection, la lumière clignote.
  3. Vérifiez si votre caméra est programmée pour fonctionner seulement le jour ou la nuit. (IR-A, IR-B, IR-C, PRO-X, PRO-X PLUS). Assurez-vous que la période de fonctionnement réglable (si applicable) soit adéquatement programmée.

Ma caméra prend des photos/vidéos noires :

  1. Vérifiez que le niveau des piles est adéquat.
  2. Dans une pièce sombre, vérifiez que les DEL infrarouges allument bien lors des photos et vidéos (si applicable).

Ma caméra prend des photos/vidéos mais il n’y a pas d’animal sur celles-ci :

  1. Assurez-vous d'éliminer les objets devant la caméra qui peuvent déclencher une détection comme des feuilles, branches ou hautes herbes qui sont réchauffées par le soleil et bougées par le vent. Une distance (sensibilité) trop élevée peut aussi causer de fausses détections.
  2. Assurez-vous que votre caméra soit installée à une distance suffisante du passage des animaux. Si l'animal a le temps de passer d'un côté à l'autre du champ de vision de la caméra avant qu'elle ne le détecte, vous aurez une photo sans sujet. Nous recommandons d'installer la caméra entre 25 et 35 pieds de la zone de détection.
  3. Assurez-vous que la caméra ne soit pas configurée en mode Time Lapse (pour les caméras avec cette option). Le mode Time Lapse prend des photos à intervalles réguliers donc il se peut qu'il y ait des photos sans sujet.

Vidéo de démonstration : Comment installer ma caméra ?

Détails du système de détection de mouvement des caméras SPYPOINT.

Les schémas ci-dessous illustrent la zone active de détection de mouvements des caméras SPYPOINT. Notez que le système de détection est sensible aux variations de température, c'est pourquoi un objet de température neutre (ex: branche) ne sera pas nécessairement détecté par la caméra.

Schéma de détection pour caméra SPYPOINT

  •  : Zone de détection
  •  : Champ de vision
  • 30° : Angle de détection
  • 40° : Angle de visionnement des caméras de la série LIVE et WiFi
  • 50° : Angle de visionnement pour toutes les caméras sauf séries TINY, LIVE et WiFi

Schéma de détection pour caméras de série TINY

  • s : Détecteurs de côté
  • c : Détecteur central
  •  : Zone de détection
  •  : Champ de vision
  • 30° : Angle de détection du détecteur central
  • 40° : Angle de visionnement des caméras de la série TINY
  • 70° : Angle de détection incluant le détecteur central et les détecteurs de côté

Divers

Où trouver le numéro de série de ma caméra ?

  • FORCE : Sous la caméra
  • TINY : Sous la caméra
  • BLACKBOX-4G (TINY-4G) :
    menu CONFIGURATION -> INFO
  • Mini-LIVE / Mini-LIVE-4G / Mini-LIVE-4GV :
    menu CONFIGURATION -> GÉNÉRAL -> À PROPOS.
    *Notez que l’option CELLULAIRE (dans CONFIGURATION –> SANS-FIL) doit être à « MARCHE » pour que le numéro de série apparaisse.
  • LIVE / LIVE-3G / WiFi :
    Dans le côté inférieur gauche du menu principal de la caméra
  • HAWK :
    Dans le compartiment à piles
  • SMART :
    Sous la caméra
  • IR-A / IR-B / IR-C :
    Dans le compartiment à piles
  • Autres modèles :
    Dans le compartiment à piles

mySPYPOINT

mySPYPOINT

  • Sur le site mySPYPOINT.com, survolez le signe d’interrogation afin obtenir plus d’informations sur l’élément associé.
  • Pour changer un numéro de carte SIM, le numéro de série de votre caméra, ou pour supprimer une caméra de votre compte, veuillez contacter le service technique de SPYPOINT.