Esta garantía se aplica a las compras realizadas directamente a 9138-4529 Quebec Inc («SPYPOINT», «nosotros», «nuestro») o a un distribuidor autorizado de productos SPYPOINT. Esta garantía se aplica únicamente al comprador original o a la persona que reciba este producto como regalo, y no podrá extenderse a ningún destinatario posterior. Esta garantía solo será válida en el país de compra original.
SPYPOINT garantiza que tu producto está libre de defectos de material y mano de obra cuando se utiliza en condiciones normales y se mantiene de acuerdo con los requisitos descritos en el manual de usuario aplicable, sujeto a las siguientes condiciones y exclusiones.
Duración de la garantía
Esta garantía es válida a partir de la fecha de compra por un período de un (1) año para todos los accesorios SPYPOINT, por un período de dos (2) años para las cámaras SPYPOINT y por un período de noventa (90) días para los productos reacondicionados certificados.
¿Qué cubre esta garantía?
Los productos originales y las piezas no perecederas que se encuentren defectuosos están cubiertos.
En caso de un defecto cubierto por la garantía, SPYPOINT podrá, a su discreción:
Reparar el producto utilizando piezas nuevas, reacondicionadas o de repuesto; o
Reemplazaremos el producto por uno nuevo o reacondicionado equivalente.
Qué no cubre esta garantía
Exclusiones:
Piezas consumibles, incluyendo, pero no limitado a, baterías, cuyo rendimiento está diseñado para disminuir con el tiempo;
Daños causados por un uso inadecuado del producto, el uso del dispositivo con otro producto, negligencia, accidentes, contacto con líquidos, incendios, terremotos o cualquier otra causa externa;
Productos SPYPOINT adquiridos en línea a un minorista no autorizado;
Productos que hayan sido modificados o alterados;
Daños estéticos, incluidos, entre otros, arañazos o roturas de plástico;
Daños causados por el uso del producto fuera de las recomendaciones establecidas en el manual de usuario de SPYPOINT aplicable, disponible en https://www.spypoint.com/en/support.
Instrucciones para ejercer la garantía
Los gastos de envío para enviarnos un producto en garantía correrán en todo momento a cargo del cliente. SPYPOINT solo asumirá los gastos de envío para la devolución de productos relacionados con devoluciones en garantía.
¡IMPORTANTE! Bajo ninguna circunstancia SPYPOINT aceptará ninguna devolución sin un número de RMA (Autorización de Devolución de Mercancía). Es esencial contactar con SPYPOINT antes de realizar una devolución.
Antes de enviar un producto para reparación, puedes visitar nuestra página de Soporte en https://www.spypoint.com/en/support y contactarnos a través de cualquiera de los métodos disponibles en https://www.spypoint.com/en/support#contact.
Si un producto necesita ser devuelto, se te proporcionará un número RMA para autorizar la devolución y para futuras referencias. Por favor, guarda este número contigo.
Se debe incluir un comprobante de compra que muestre la fecha de adquisición en el paquete preparado para SPYPOINT.
El número RMA debe escribirse en el exterior del paquete y este debe enviarse a:
CANADÁ (SEDE DE SPYPOINT): 330, rue de la Jacques-Cartier, Victoriaville (QC) G6T 1Y3
ESTADOS UNIDOS (CENTRO DE DISTRIBUCIÓN): 3000 Gannett Avenue, Des Moines, IA 50321
ATENCIÓN: El cliente es responsable de cualquier pérdida o daño que pueda ocurrir a los productos durante el transporte a SPYPOINT. Se recomienda utilizar un método de envío que ofrezca un número de seguimiento. Tu envío estará mejor protegido.
Relación entre la legislación aplicable y esta garantía
Esta garantía te otorga derechos legales específicos. También puedes tener otros derechos que varían según el lugar donde hayas adquirido tu producto.
